提升信访水平 营造和谐社会

提升信访水平  营造和谐社会

今年以来，东至县林业局认真贯彻落实东至县委县政府决策部署，扎实推进信访维稳各项工作。坚持以群众工作统揽信访工作，坚持以解决问题为根本，加强领导，创新机制，强化责任，积极预访和化解社会矛盾纠纷，为迎接党的十八大胜利召开营造和谐稳定林区社会环境。

一、加强责任意识，把每起涉林纠纷调处落到实处。实行林权制度改革以来，涉林纠纷日益凸显，成为林业信访工作的重点，信访工作成效在一定程度上影响林区社会稳定和林业发展。林业局统一认识，不断增强责任意识，始终把抓好信访维稳看成是最大政治、最大发展、最大民生，充分发挥林权纠纷调解中心的职能作用，及时化解矛盾和纠纷。为使调解中心工作有效开展，林业局制定了林权纠纷调解流程图和相关工作制度，选调精兵强将负责接访、信访回复和纠纷调处工作，做到事事有人管，件件有回音。截至目前，共受理各类涉林信访案件86起，查结79起，7件正在办理中。

二、强化服务意识，实现由管理向服务转变。局机关和各直属单位主要负责人做到重心下移，深入生产和工作一线，变上访为下访，变管理为服务，主动了解群众的想法和诉求，及时为群众排忧解难。做到情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，措施在一线落实，成效在一线体现。

三、提高协作意识，建立齐抓共管机制。涉林信访往往涉及面广，在时间、空间上存在一定跨度。为全面公正调处好纠纷和矛盾，维护信访者合法利益，一方面与相关乡镇政府保持意见沟通，共同对信访事件开展调查，依据法律、政策做出答复意见；另一方面加强职能部门之间，职能部门与直属单位之间的工作联系和协作，形成齐抓共管信访调处机制，大大提高信访办结效率。

四、增强创新意识，提升信访工作水平。东至县林业局在成立林权纠纷调解中心同时，为方便与群众交流互动，在东至林业网站，设立了互动平台，变群众“走访”为“网访”，用最便捷的方式解决基层群众的诉求。（东至县林业局  供稿）